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Si algo no salió como esperabas, cuéntanoslo aquí. Al enviar, tu hoja queda registrada con un número y te enviamos una copia a tu correo. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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2. Lo que compraste

Tipo *

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Producto o servicio *

Fecha de compra

Descripción *

3. Detalle

¿Es un reclamo o una queja? *

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio que compraste. Queja: disconformidad que no tiene que ver con el producto o servicio, o malestar con la atención recibida.

¿Qué pasó? *

¿Qué solución nos pides? *

Acepto que Mesa para uno use estos datos solo para atender mi reclamo o queja, según su política de privacidad. *

* Datos obligatorios.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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