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Política de privacidad
Actualizada el 20 de octubre de 2026
En Mesa para uno cuidamos los datos que nos confías. Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué datos usamos, para qué y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o borremos. Cumplimos la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS).
1. Quién es responsable de tus datos
- Titular
- RUC
- Domicilio
- Correo
- Escríbenos por WhatsApp
2. Qué datos usamos
Al navegar por la web
Esta web no usa cookies, ni herramientas de analítica, ni publicidad. No te pide registrarte. Solo guarda en tu propio navegador si prefieres el modo día o noche; ese dato no nos llega.
Como cualquier web, el servidor que la aloja registra datos técnicos de las visitas (dirección IP, navegador, página y hora) para funcionar y protegerse de abusos.
Al hacer un pedido por WhatsApp
Los pedidos se coordinan por WhatsApp. Ahí nos das tu nombre, número de celular, DNI y la dirección o agencia de envío. Esos datos los necesitamos para preparar tu pedido, enviarlo y confirmar tu pago.
Al usar el Libro de reclamaciones
Nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle de tu reclamo o queja. La ley nos obliga a registrarlos y a responderte.
3. Para qué los usamos
- Atender tus consultas y pedidos, enviarlos y emitir el comprobante de pago.
- Darte soporte y garantía sobre lo que compraste.
- Atender tus reclamos y quejas, y cumplir con las obligaciones legales y tributarias.
No vendemos ni alquilamos tus datos. No te enviaremos promociones salvo que nos lo pidas expresamente, y puedes dejar de recibirlas cuando quieras.
4. Con quién los compartimos
- Empresa de transporte (Shalom o la que elijas): nombre, DNI, teléfono y destino, solo para entregarte el pedido.
- Medios de pago (Yape, Plin, Mercado Pago o tu banco): procesan tu pago según sus propias condiciones; nosotros solo recibimos la confirmación.
- WhatsApp (Meta Platforms): por donde conversamos. Sus servidores están fuera del Perú y se rige por su propia política de privacidad.
- Proveedor del alojamiento web y del correo (DonWeb): guarda la web y, en su caso, los registros del Libro de reclamaciones. Sus servidores pueden estar fuera del Perú.
- Autoridades (SUNAT, Indecopi u otras) cuando la ley lo exija.
Cuando tus datos se guardan o pasan por servidores fuera del Perú, elegimos proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de pedidos: mientras dure la relación comercial y la garantía, y luego el tiempo que exijan las normas tributarias y contables.
- Reclamos y quejas: al menos dos (2) años desde su registro, como manda la normativa del Libro de reclamaciones.
- Conversaciones de consulta que no terminen en compra: las borramos cuando ya no sean necesarias.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (borrarlos) u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como ejercer los demás derechos que te reconoce la ley, como retirar tu consentimiento o pedir la portabilidad de tus datos.
Escríbenos a o por WhatsApp indicando tu nombre, tu documento de identidad y qué necesitas. Te responderemos dentro de los plazos de ley.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (https). Tratamos tus datos solo para lo que aquí se describe, limitamos quién accede a ellos y aplicamos medidas razonables para protegerlos.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.